好的飯店該具備什麼條件

飯店的工作其實比我們想像的還要鉅細靡遺。從舶車、櫃台接待、行李員到門房、各樓層的管家、清潔人員、餐飲服務人員等等,都是飯店需要的各項專業人才。

想要進入飯店工作,需具備好以下條件:

1.飯店是服務業,客人永遠是對的。要用同理心去接待客人,讓客人有賓至如歸的感覺。

2.你要有好的溝通技巧和外語(和方言)能力,如果不足建議去進修。

3.你要有專業能力和敏銳的觀察力,了解客人需要什麼協助。

 

這樣說明也許還太籠統,飯店的例子給你聽。

只要來過一次,第一線員工會記錄你的習慣跟喜歡,你會把書桌移到床邊,水果籃裡只吃蘋果……,當你下次再來,房內陳設都是你最習慣的樣子,讓你覺得好像回到家裡。

上面這些看起來很微不足道,也不需要什麼學問就可以做到。但只要你夠細心,就可以勝任這份工作

。1.每一個員工都是主人:面對客人時,員工要能以招待朋友來家裡玩的心情照料他們。

。2.永遠想在客人前面:例如,印上名字及亞都麗緻地址的名片,客人可以給見面的朋友,以方便聯絡;語言不通的外國人,可以用名片讓計程車司機知道地址

。3.尊重客人的獨特性:第一線員工會把客人需求做成紀錄,回報給房務部建檔,下回客人再來時,房內擺設會依紀錄安排

。4.絕不輕易跟客人說NO!

 

要怎麼樣才會吸引消費者 ,除了曾去過的人給的好評價之外
要定期推出一些特殊活動,或是做一些套裝行程、配套行程之類的 飯店設計有特色

基本上,一間好的飯店,除了剛剛說的要具備的條件之外
最重要的是,要讓顧客覺得飯店有做到以客為尊,甚或是賓至如歸

一間好的飯店,去過的人,喜歡的話,會再去的,當然也會推薦給自己的親朋好友囉 !

 

再來可以由網上的評論為主,例如去大家都沒去過的地方等等…

我們都會藉由搜尋網去尋找好的飯店.民宿.旅館,來做為參考。

 

好的飯店都應該有他們專屬的網站,方便大家去看去搜索尋找

再來的是 網路上的房間介紹和房間照片(P.S照片超重要!!!!)

 

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房間照片 

 

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選個好的飯店一定要選讓自己舒適,彷彿在家中的感覺。

還有附近的交通,鬧區。

 

還有小編最在意的是… 個大的評論!!!

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還有外國人來住也相當的滿意   評論也在近期 。

有廣大群眾的好評論.有房間照片.附近交通便利.舒適。

都有到達我們要的要求!

想必大家一定很好奇這是哪家那麼優質的旅館吧 ㄎㄎ..

逢甲住宿推薦    逢甲YOYO館    去台中的朋友,小編誠心推薦這給妳們 

 

參考資料https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20050612000011KK01061