旅遊業數位轉型典範 KKday讓自助行多了深度

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2014年公司成立隔年產品上線,不到3年的時間即完成B輪融資,看似獨角獸般的傳奇故事則來自台灣中小企業-KKday。

KKday以獨創的旅遊體驗服務打造台灣旅遊產業數位轉型典範!該公司台灣區總經理黃昭瑛表示,KKday是以行動數位服務為基礎打造單點到多點深度內容服務,簡單說,消費者在自由行前或到異地時即能訂購各種單、多點行程,讓旅遊更具彈性、更具備深度,重要的是能解決自助旅行不必要的麻煩,讓有限的假期能拉長觀光內容。服務獨特自2015年上線後則大受國內外旅客的肯定外,還助台灣觀光業帶來即高的效益。

KKDay台灣區總經理黃昭瑛表示,自助旅遊在成熟市場近年吸引層峰人士注目,該公司...
KKDay台灣區總經理黃昭瑛表示,自助旅遊在成熟市場近年吸引層峰人士注目,該公司打造不少新產品,例如北海道露營車自駕服務等,所有服務只需在APP即可訂購完成。 彭子豪/攝影

國內外旅遊均有淡旺季,KKday打破此格局吸引更多國家的自由行旅客來台灣,以補足單一國家所少的旅客,例如KKday的九份一日行為例,目前人流統計近乎為日、韓、東南亞自由行旅客,彌補九份陸客的流失外,還吸引全亞洲旅客來台觀光,簡單說和KKday合作的業者無淡旺季。

目前KKday年國內外服務人次達150萬,合作產品組合上萬種,但不是什麼業者的產品都推,KKday會以客戶回應、銷售狀況、大數據份析做考評,這是KKday能在ios、Android取得高評價的主因。為解決各項訂購、旅遊服務問題,KKday客服是以多國籍員工為主、機器人為輔,這是其他旅遊平台無法比擬的,連透過KKday在出國前租賃的網卡,在當地發生問題也能即時給回應。再以冰島極光一日團為例,在天氣、旅客旅遊天數許可下,KKday還首創極光保證團,今天沒看到明天再帶你去看,就是要讓旅客不會敗興而歸。

黃昭瑛表示,KKday是以國內旅行業投入數位轉型的範本,更是先驅,目前服務網遍及全球80個國家、500個都會提供服務外,落地11個都會,營收月月擴增,在日本最大國際旅遊集團 H.I.S.主導和Mindworks Ventures創投跟投的1,050萬美金策略融資到位後,將深化東南亞市場,同時開拓歐美市場,至於中國市場也將列為重點項目。

 

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參考資料:https://money.udn.com/money/story/5640/3013448