服務費1天250元太貴? 導遊心酸:不是只端茶講解

桃園機場接送 台北機場接送 機場接送

導遊的工作包山包海,付出的許多心力是旅客看不到的。 聯合報系資料照/記者陳嘉寧攝...

出國跟團除了付團費外,還需依旅遊天數另繳服務費,是旅遊業長久以來的規則,但你有想過為什麼要收這筆錢嗎?一名導遊分享服務費被質疑的親身遭遇,感慨「導遊真的是個沒尊嚴的工作」。

這名導遊在臉書粉絲專頁「靠北旅遊業」發文,指日前發生一件讓他百感交集的事。某次他帶的一個日本團中,有7名中國大陸旅客是直接從大陸飛到日本會合,但因抵達時間較晚,已錯過第一天的行程與晚餐。他後來帶其他團時說了這件事,有人問他那些人那麼晚到飯店,第一天的服務費該怎麼算?似乎認為他們第一天損失了被服務的機會。

「很多客人似乎都覺得,導遊的工作不外乎只是講解跟幫忙端茶倒水而已,但是事實上真的是這樣嗎?」這名導遊表示,為了有效率的接應這7名航班相差5小時的旅客,他先依經驗向公司建議另派一輛車到機場接人,而即使導遊已進飯店,也不敢洗澡,就怕客人會聯絡不上他。在他們的班機落地前一小時,也跟負責接駁的司機先聯繫溝通,接著還臨時被要求幫忙找晚上10點後能吃飯的地方,一直到他們抵達、進房,跟接送的司機結算車資等事之後,才能休息。

「早在跟客人碰面之前,導遊的服務就已經開始了」,該導遊指出,他們的工作並非只有在車上耍嘴皮,為了讓行程順暢進行,事前準備工作耗費的時間,是客人看不到的,「做了這麼多的事情,卻還被計較那區區每天250的服務費,不禁覺得導遊真的是個沒尊嚴的工作。」

他建議若覺得付這250元的服務費不值得,可以嘗試自助旅遊,吃飯、交通、景點安排都自己來,生病或受傷自己找醫院,或許會比較好。

趴趴GO租車

參考資料:https://udn.com/news/story/7266/2802619