貴賓客戶機場接送機服務迎來“暑期”高峰

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機場接送機辦事是民生銀行西安分行初創高朋免費增值辦事,爲該行多元化的高朋辦事系統添加了一大亮點,以期滿足快速增加的財富人群的定制化需求。該行擔任人暗示,在銜接運營專線辦事過程中將持續跟進和評估客戶辦事體驗的結果,爲高朋客戶的增值辦事添磚加瓦。

民生銀行西安分行高朋客戶機場接送辦事自開通以來,已持續平穩運營2周年。暑假是家長帶孩子外出玩耍的高峰期,來電預定接送辦事的客戶數量也較著增加,客服核心“以客戶爲核心”的,擺設好特殊時段的工作放置,全力滿足高朋客戶假日期間的出行需求。

爲確保辦事質量,設立專員接聽預定專線,並提前和三方辦事公司溝通車輛放置事宜,避免高峰期呈現用車缺口;針對夏日暴雨氣候導致的航班耽擱,做好應急預案,及時調整,平安接送客戶;同時及時跟進回訪、記實辦事質量。近期專線日均來電量達50通擺布,約爲日常平凡的1.5倍,預定利用率71%。估計暑假高峰期將持續近兩個月,我部將對此項辦事持續開展對勁度回訪,對于客戶不合錯誤勁或有的處所,及時向三方辦事公司反饋相關消息,督促辦事方提拔辦事程度質量。機場接送機場接送機場接送