一. GREETING (打招呼，應對技巧)
眼神接觸(專注) Eye Contact
面帶微笑 Smile
口齒清晰 Clearly Talk
音調抑揚頓挫 Spiritual Tone (Modulation in tone)
態度誠懇(發自內心真誠) Sincere Attitude
稱呼客人多用「先生(Sir)、女士(Madam)、小姐(Ms.)、您、您們、博士(Dr.)、教授(Professor)…」； 對常客稱呼客人姓氏，例：xx
多說「請、謝謝、對不起、沒關係、不好意思、可以嗎、打擾您」
二. BODY LANGUAGE (禮儀、行為語言)
站姿 Stand Appearance
走姿 Walk Appearance
坐姿 Sit Appearance
握手 Shake hands
遞送物品 Deliver Articles (優先順序：以女式、主客、年長者、位尊者為優先)
三. APPEARANCE (服裝儀容)
穿著得體 Well Costumed
儀容整潔 Neat Looks
合乎標準 Keep Standards