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九、十月份是老年人錯峰旅遊的高峰期，在業內有“金十銀九”之稱。與往年分歧的是，本年的老年遊高峰有“國標”的保駕護航。
廣東省社科院旅遊研究所所長莊偉光認爲，老年人對旅遊辦事的要求更高更特殊，新的旅遊辦事規範對旅遊業的快速成長很有需要。可能短時間內一些旅行社會感覺無所適從，顛末市場的洗禮、裁減，該當會有旅行社去自動挖掘老年旅客的消費需求。
低價仍是老年遊賣點
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全國老齡委查詢拜訪數據顯示，目前老年人已占全國旅遊總人數的20%以上。與學生、上班族分歧，老年人的出遊時間相對，又遍及有經濟能力，近幾年來，老年旅客已逐步成爲旅行社的一大客源。
相對于保守旅行社的隆重，在線旅遊企業對于“國標”的施行立場更爲積極。
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催生萬億級大市場
9月1日，國度旅遊局出台的《旅行社老年旅遊辦事規範》(以下簡稱《規範》)正式實施。作爲老年旅遊的“國度尺度”，《規範》對旅遊産物、旅遊者兜攬、團隊打算落實、歡迎辦事、後續辦事等內容，都根據老年人的特質做了詳盡。然而，記者多地采訪發覺，當前旅行社對于老年遊的立場分化比力較著，大部門保守旅行社出于成本考慮並未特地增設“老年團”，對于該市場仍持隆重觀望立場，而低價旅行團仍然吸引了多量“銀發族”。
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“國標”專治老年遊“痼疾”
老齡化帶動老年遊火爆
記者察看到，9月份以來，浩繁在線旅遊企業競相調整、升級針對老年旅遊的計謀，結構也更爲積極。攜程參考“國標”發布“升級版”白叟跟團遊品牌、辦事尺度，在旅遊頁面上零丁有“爸媽遊”的線分類，全面進軍老年遊市場。去哪兒網也在推出多項老年人旅遊辦事，包羅60歲以上白叟免費享受機場高朋室，供給快速安檢、專車接送的辦事等。10月中旬，同程頒布發表其辦事老年旅遊市場的“百旅會分會”成立，這是其進軍中老年旅遊市場後的第二家分會，第一家分會開在四川。
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老年益亟待加強
莊偉光說，沒有優良的糊口保障，老年人才會去選擇低價旅行團。若是糊口保障提高了，情願花錢享受糊口，響應的辦事機構天然會供給高端辦事。
大都旅行社不“接招”老年遊新規“叫好不叫座”
年近60歲的劉先生第一次體驗了新規範下的老年遊，他告訴《經濟參考報》記者：“看到新的規範出台，就測驗考試性地在攜程報名針對我們的線‘張家界+天門山+湘西+鳳凰5日4晚跟團遊’。出行前我們其實是有顧慮的，還細心看了新規範的各類要求，好比老年人持續旅遊時間不宜跨越3小時、老年團導遊要有救護技術等。旅遊的時候，現實上我們一次行走時間都不跨越30分鍾，晚上8點前早早就回酒店歇息，導遊還有急救證，這一都舒心。我們團裏年紀大的曾經80多歲了，白叟家也感覺不累，玩得挺高興的。不外，仍是但願嚴酷施行規範可以或許下去，能有越來越多的旅行社給我們老年人群供給越來越豐碩、越來越好的辦事。”
“每人950元，全程無公費”。一看到7天能玩遍山東半島7個城市，省市的王先生心動了，加上老同窗們一撺掇，來了一場說走就走的旅行。然而，7天跑下來，60歲的王先生最深切的感觸感染就是“上當了”。“參團的大部門都是60歲上下的人，有時在上坐大巴一坐就是個鍾頭。導遊帶去的景點都是免費景點，一天看兩個，一個景點二三十分鍾。大部門時間都在趕。住的賓館髒亂差，飯菜質量更不消說了……”王先生很。別的，《規範》，旅遊産物一價全包，不宜再放置公費項目。但現實上，良多都雅的景點都要零丁公費。眼看著美景在前，良多人城市禁不住再多花一份錢。
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“如許的規範發布對我們來說喜憂各半。喜的是，針對老年人的旅遊團會愈加規範化，旅遊團質量也會逐步提拔，這無論對于消費者仍是我們旅遊業者都是樂于看到的。但擔心的是，旅遊成本會隨之提高，這對那些對價錢的老年人來說未必是一件功德。費用添加之後，老年人參團志願強不強我們目前也拿不准。”一家旅行社擔任人也對記者坦言。
跟著中國社會老齡化趨向較著，老年人消費程度有所提拔，而且不受休假軌制攪擾、時間富余，老年遊這一細分市場正在遭到越來越多的注重。此前有估算數據顯示，按照老年人群體占旅遊市場20%的比例估算，2015年中國旅遊市場中，老年人旅遊市場的規模約爲8260億元，較上年添加了1300億元。與此同時，老年遊曾經起頭呈現一些新的變化，由廉價格向重質量成長。
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“現實上，我們早在幾年前就曾經出台了老年團規範‘爸媽遊尺度’，此次更參考國標全面升級了老年遊規範，國標中絕大部門的條目都能夠予以落實，包羅不放置老年人處置高風險項目、火車出行不放置上鋪、盡量不放置紅眼航班等等。我們還會按照百萬老年旅客的經驗和反饋做一些‘超綱’設定，從食住行遊購娛導全方位供給保障。”攜程旅遊事業部CMO施聿耑告訴記者。
“前年我們幾個退休的老伴侶一路報了一個6日遊。其時旅行社的人用力引見線若何好，價錢若何實惠，而且也說是純玩的線，成果卻不是那麽回事。”65歲的孔先生向記者埋怨：“出行前，旅行社說價錢包含了所有典範項目。成果到了處所，該玩的景點時間壓縮得厲害，還沒拍兩張照就吃緊巴巴要上車去下一個景點，地接的導遊還一要給我們加公費項目。我們這些白叟也沒法子，花了1000多元玩公費項目。這還沒完，導遊還把我們拉到一個看著就不正軌的購物點，讓我們買伴手禮。我們幾個沒承諾，成果硬是在店門口傻坐了兩個多小時。本來出門旅遊就是圖高興，成果大師玩了一肚子不快活。”
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趕行程、加公費、少保障等亂象，不斷是老年遊市場的“痼疾”，而9月1日起正式實施的《規範》對旅遊景點、勾當放置、交通東西、購物放置等老年遊諸多環節的辦事提出了明白要求。“持續旅遊時間不宜跨越3小時，可放置必然時間的午休”、“持續乘坐汽車時間不該跨越2個小時，每個景點應放置豐裕的旅遊時間”、“乘坐火車應放置座位，留宿或持續搭車跨越8小時應放置臥鋪，宜盡量放置下鋪”……新規要求，老年團的行程要“節拍舒緩”，使行程放置更適合老年人本身的特點。新規對老年搭客出行的軟硬件保障辦法也非分特別注重。硬件上要求“客車上應配備輪椅、手杖等輔助器具”；軟件上則要求“具備告急物理救護等營業技術”的導遊／領隊全程隨團辦事，“包機、包船、旅遊專列和100人以上的老年旅遊團應配備隨團大夫辦事”。
趕行程、加公費、少保障
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攜程通過對近一年55歲以上人群的出遊環境闡發發覺，老年人預訂跟團遊、行、郵輪等産物單次旅遊人均破費達到4000元。而在驢媽媽最新發布的老年遊成長九大趨向中也明白指出，老年遊將向規範化、高齡化、重質量、定制遊等標的目的成長，不只帶熱民宿、農家樂市場，還成爲郵輪旅行的主力軍，引領非節假日旅遊的新潮水。“對于我國旅業來講，老年人也逐步成爲一支不成輕忽的生力軍，在上海迪士尼都能看到一些老年人的身影。各旅遊商紛紛結構老年遊，推出老年專享産物，以至是老年遊品牌。老年遊越來越獲得注重，它拉動了非節假日的旅遊市場，讓旅遊的淡季不淡。”驢媽媽CEO王小松暗示。
然而，記者領會到，對于老年遊“國標”，旅行社的立場不盡不異。大部門旅行社認爲施行難度大而抱有抵觸情感。記者采訪了廣東、上海、沈陽、等多家旅行社，一些旅行社暗示，若是老年人在70歲以上，需要供給健康證明、親屬伴隨或必需采辦安全。更有一家旅行社間接暗示，不領受70多歲的老年人出境遊，“良多項目他們玩不了”。
記者查詢拜訪發覺，即便在《規範》實施後，包含了龐大潛能的老年遊市場，一些旅行社仍然是以低價爲次要賣點，缺乏“高峻上”的、定制化的“銀發旅行團”。
按照國度統計局《2015年國民經濟和社會成長統計公報》，2015年中國13.74億生齒中，60歲及以上的白叟有2.22億人，占總生齒比例爲16.1%；65歲及以上生齒數爲1.43億人，占比10.5%。中國已進入老齡化社會，老年生齒比例的添加也催生了老年遊的火爆。驢媽媽大數據顯示，雖然80後、90後是旅遊市場的主力軍，老年遊的群體也在不竭強大，60至70歲的旅客是老年遊的次要人群，而70歲以上的老年旅客占老年遊群體的20%。
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65歲的孔先生尚能報團旅行，而一些70歲以上的老年人出遊就不是件容易的事。重慶的鄧密斯就有過雷同的履曆：“歲首年月家裏白叟想結伴報個團去周邊國度看看風光，成果問了幾家旅行社，他們都不敢接75歲擺布的白叟。旅行社的人說，一般安全公司的旅遊不測險最高春秋是到70周歲，跨越70周歲不保，次要顧慮的仍是白叟的健康問題，並且隨隊的醫護問題也很難。”
除了廉價旅行團的“上當之旅”，還有借旅遊做大賣保健品的案例。廣東省直機關一名退休白叟告訴記者，有的旅行社帶著白叟去景點旅遊，到了才發覺底子不是景點，滿是賣保健品的，不買保健品底子走不掉。此外，一些老年旅客反映，有時候跟團去了偏遠景點連藥都買不到，跟導遊說也沒用，旅行社也沒有配備常用藥品，配套辦事仍是“拖後腿”。
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此外，專家認爲，要繼續加鼎力度沖擊涉老年人的各類詐騙，同時加強對老年益的，出格是要做到“事前防備重于過後沖擊”。廣州市中院相關審案，各地能夠考慮在街道、居委會、糊口小區、家庭成立四級聯動的監管系統，各街道社區成立相關老年人協會組織，以及老年法令支援核心或老年法令事務所，解答老年人的法令征詢。（記者韋夏怡毛一竹呂光一廣東報道）商務包車機場接送報價商務機場接送松山機場接送預約